Politique de Retour & Remboursement 

Politique de Retour & Remboursement

Chez Phleura, votre satisfaction est notre priorité.
Si votre achat ne répond pas à vos attentes, nous vous offrons une solution simple et flexible.

📅 Politique de Retour – 14 Jours

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour si :

– Vous n’êtes pas satisfaite du produit
– Vous souhaitez un remboursement
– Vous souhaitez un échange

Conditions de Retour :

Le produit doit être :

– Non utilisé
– Dans son emballage d’origine
– En parfait état (sauf si défectueux)

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les appareils déjà utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou de non-fonctionnement.

Produit Défectueux ou Ne Fonctionne Pas

Si votre lisseur vapeur ne fonctionne pas correctement :

– Nous vous offrons un échange gratuit
OU
– Un remboursement, selon votre préférence

Merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception avec :

👉 Une photo ou vidéo du problème
👉 Votre nom + numéro de commande

Remboursement

Comme nous utilisons le paiement à la livraison (COD), les remboursements sont effectués via :

– Virement bancaire, ou
– Remboursement en espèces via la société de livraison

Délai de remboursement :

3 à 7 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.

Retour du Produit

Le client est responsable des frais de retour, sauf si :

– Le produit est défectueux
– Une erreur a été commise dans la commande

Dans ces cas-là, Phleura prend en charge les frais.

📞 Contact Service Client

Pour toute demande de retour, remboursement ou échange :

📧 support@phleura.com
📞 +212 7 50 78 96 43