Politique de Retour & Remboursement
Politique de Retour & Remboursement
Politique de Retour & Remboursement
Chez Phleura, votre satisfaction est notre priorité.
Si votre achat ne répond pas à vos attentes, nous vous offrons une solution simple et flexible.
📅 Politique de Retour – 14 Jours
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour si :
– Vous n’êtes pas satisfaite du produit
– Vous souhaitez un remboursement
– Vous souhaitez un échange
Conditions de Retour :
Le produit doit être :
– Non utilisé
– Dans son emballage d’origine
– En parfait état (sauf si défectueux)
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les appareils déjà utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou de non-fonctionnement.
Produit Défectueux ou Ne Fonctionne Pas
Si votre lisseur vapeur ne fonctionne pas correctement :
– Nous vous offrons un échange gratuit
OU
– Un remboursement, selon votre préférence
Merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception avec :
👉 Une photo ou vidéo du problème
👉 Votre nom + numéro de commande
Remboursement
Comme nous utilisons le paiement à la livraison (COD), les remboursements sont effectués via :
– Virement bancaire, ou
– Remboursement en espèces via la société de livraison
Délai de remboursement :
3 à 7 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.
Retour du Produit
Le client est responsable des frais de retour, sauf si :
– Le produit est défectueux
– Une erreur a été commise dans la commande
Dans ces cas-là, Phleura prend en charge les frais.
📞 Contact Service Client
Pour toute demande de retour, remboursement ou échange :
📧 support@phleura.com
📞 +212 6XX XX XX XX
